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佳吉物流:收了物流费 还要加收送货费

来源:www.057356.net  时间:2012-04-17

物流公司收了100元物流费,还要加收260元的送货费。这让顾客有点难以理解。

  市民甘女士投诉:她请“佳吉快运”运送3支不锈钢管,交了100元物流费,3个月过后,辽宁的收货方却没收到货。物流方解释说,货已送到辽宁营口,因收货人地址距离公司网点有200多公里,不在公司服务范围内,需收货人自行提货;如果想要送货上门,需另收260元。

  消费者觉得,从武汉到营口,运费才100元,从营口当地网点送货上门,却要两倍多,收费有点离谱。加之,武汉的收货员承诺送货上门,并让她一定写清楚收货人详细地址,商家就该兑现承诺。

  武昌白沙洲工商所人员调查时,商家称,“佳吉快运”属物流公司,不同于快递公司,提供的是“网点对网点”的货运服务,一般不送货上门,所以才加收送货费。

  工商人员认为,商家未尽到告知义务。后经调解,双方同意各付一半钱,将货送上门。昨日,工商部门已要快运公司明确相关条款,以免不必要的纠纷。(本文来源:武汉晚报)



 
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