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400公斤家具被新邦物流“瘦身”至60公斤

来源:www.057356.net  时间:2012-08-28

   徐先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映:今年6月,我通过新邦物流向上海邮寄了一套家具,但等货物送到上海,三件家具遗失了两件,新邦物流公司到现在也未给我一个处理方案。
  今年6月,徐先生在网上购买了一套家具,收到货后,他发现家具中衣柜门上的玻璃并非是选定的磨砂玻璃,而是透明玻璃,于是他向商家反映了情况,经双方协商,对方同意他退货,于是他联系了当时送货的新邦物流 公司。
  “我和物流公司约定好,由我支付300元的上门接货费,剩下的费用货到付款。”徐先生说,运费加保价费用刚好也是300元,因为当时来拉货的工作人员未随身携带快递单,对方答应徐先生,让他把收件的地址,以短信的形式发给他,等货物发出后,他再把快递单送来。但之后徐先生却一直未等到这份快递单,却等来了商家的电话,对方告诉他,邮寄过去的家具数量不对,已经被退了回来。
  徐先生称,当初邮寄的家具称过重,一共有400公斤,但商家告诉他,到了上海的家具只有60公斤,很明显在运送的过程中,遗失了很大一部分。“后经过核对,当初邮寄的三样物件,衣柜、梳妆台和电视柜,现在只剩下了一只衣柜,还少了两扇柜门。”徐先生说,他把情况反映给了新邦物流,对方表示等调查清楚后会给他一个处理方案,但至今已有1个多月,对方也未给予任何解释和处理方案。
  随后,记者联系了当初上门取件的工作人员,王先生表示,因为自己只是负责上门接货环节的,当初在把三件家具拉到物流网点后,他把家具和收件地址一并交给了发件员,至于工作人员是否把快递单给了消费者,具体的情况他也不清楚。
  昨天下午,记者联系了新邦物流,工作人员表示,查询后确定,当初发件时货物的数量不存在问题,至于为什么到了上海后数量不对,她需要和几个环节的工作人员再进行核实,明天等有结果后,她会给予回复,至于处理方案,到时会一并告知。(本文来源:每日商报)

 
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