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快递9.8万元手表遗失 速尔仅赔500元

来源:www.057356.net  时间:2012-09-09

   近日,市民朱先生通过速尔快递公司同城邮寄一块价值9.8万元的手表,快件寄出2天后,快递公司告知他手表丢失了,朱先生索赔5000元遭到对方拒绝。速尔快递公司称,因为快件未办理保价,所以只能赔偿500元。律师提醒,邮寄贵重物品时需先明示物品的价值,并办理保价,否则消费者维权索赔难度极大。
  快递员并未提醒办保价
  8月中旬,在番禺区开茶具厂的朱先生发现,自己特地在香港为老婆购买的价 值98000元的劳力士机械表的表带松了,他联系商家要求维修,对方让朱先生将手表邮寄至白云区广园新村的手表维修点进行维修。8月16日,朱先生随手拿起办公桌上速尔快递公司的电话,通过该公司邮寄将手表从番禺区市桥寄至白云区广园新村的维修点。“平时出货都要寄快递,所以当时也没多想。”
  拨打电话不久后,速尔快递公司的快递员上门验收货物,并用一个拳头一样大的盒子当着朱先生的面将手表包装好,并给出一张回执单。据朱先生回忆,快递员当时没有提醒他办理保价,同时自己也很信任速尔快递公司,所以当时并未特别为手表办理保价。
  快件丢失以未保价推脱
  8月17日,速尔快递公司客服人员突然致电朱先生,告知他手表在寄件途中丢失。朱先生赶忙上网查询快件跟踪进度,快件最后一条跟踪信息的时间为8月17日早上8时32分许,状态是“未签收”,原因处写的是“其他”。朱先生随后与速尔快递公司联系,要求对方至少赔偿5000元,但快递公司以“快件未保价”为由,只愿赔偿500元。“几万块钱的东西丢了,只赔500块?”朱先生说,“哪怕他(快递公司)赔我5000元,就当买个教训我也认了。”
  前日下午,速尔快递公司总部相关负责人表示,按照公司相关规定,快件在没有办理保价的情况下,一公斤以内的货物只赔偿500元。目前,广州市消费者委员会已经介入调查和调解。
  律师声音 未保价索赔难
  广东正大方略律师事务所的李伯侨律师表示,客户在邮寄贵重物品时需先明示物品的价值,并办理保价。在物品发生遗失或损坏时,先按照国家规定的《邮政法》来进行赔付,若快递公司的规定与国家法律不冲突的话,其规定在法律上也是具有法律效应的。李律师说,因为朱先生没有办理保价,想要索取一定赔偿存在较大困难。
  保价是什么?
  保价是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。《邮政法》第五章第四十七条中规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(本文来源:新快报)

 
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